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海口百万豪车凌晨爆胎 女司机与客服懵圈、维修人员吓

2018-01-07 01:47

 

    林肯领航员

    百万豪车清晨爆胎,海口“女汉子;司机本人换车胎!但问题来了,车尾下方的备胎怎么取下来,打电话给客服职员,对方说也不晓得怎么取下备胎,并称维修师傅要来。

    然而维修师傅竟中途回去了,因为车太贵了,担心修坏了赔不起。

    2日凌晨1时许,海口市民吴女士从美兰机场回家,途经丘海大道白水塘路口时,车子右前轮胎最脆弱的侧面,不慎刮到路边绿化带池边裂开损坏,不一会就没气了。自诩“女汉子;的吴女士用千斤顶,顶起这辆落地价百万,重达三吨的豪车“林肯领航员;。这时候问题来了:放置在车尾下方的备胎怎么取下来?

    吴女士的这辆新车刚买还不到半个月,目前还挂着常设牌。

    工作人员“懵;:不知道这车咋取备胎

    吴女士先拨打了销售员的电话,在她的指引下,又拨打了400开头的全国统一救济热线,她的诉求很简单:“不必派人来,就告诉我怎么把备胎取下来就行。;

    据吴女士介绍,客服人员并没有告知如何取备胎,而是表示可能派救援拖车与维修师傅。但吴女士强调不用这么麻烦,称只有告诉她,备胎怎么取下来就行了。

    一番交涉后,客服给吴女士发来一条信息,称已经派维修师傅前来处理,预计在凌晨2时30分左右达到。

    然而吴女士最终并不等来维修师傅,当她再次致电400接济热线,再次强调,自己当初只有要告诉如何卸下备胎就好,不需要师傅来换胎,而客服则只是向她宣读了利用手册内容,并表示他们也不知道怎么取下备胎。

    吴女士陆续又接到了4S店工作人员以及客服人员电话,然而对于“如何取下备胎;问题,香港六彩合特马材料,他们也表示无能为力。

    等到附近凌晨4时,吴女士气愤地把车挪到路边,叫家人来接自己回家休息。她说:“从头至尾,不人告知我当初搞不定,而是要我现场始终等,等到最后天都快亮了,也没有个结果,切实太气人了。;

    维修师傅“怕;:太贵了修坏了赔不起

    折腾到当日上午,4S店工作人员到现场帮吴女士更换了备胎,但吴女士的气还不顺。3日上午,她来到4S店,对这里的售后救援服务提出质疑。

    4S店海南力天林肯中心服务总监赵利国对吴女士深表歉意。据他先容,事后从客服上级获悉,当日接电话的400客服,由于没有经过相关车辆专业的培训,确实不懂更换轮胎,而且也没有意识到,一时解决不了的问题,应该让车主先回去休息。

    但对为何当晚师傅没来的阐明,让吴女士有些哭笑不得。“客服派出的维修师傅本来已经出门在路上了,一听是‘领航者’的顶配车,担忧太贵了修坏了赔不起,所以就回去了。;赵利国说,这位师傅是客服随机派遣,并不是4S店里的。赵利国说,这是各局部之间沟通不畅,而且外聘师傅缺少任务心,“如果给客户打个电话,理解一下她具体的须要,可能就不会被‘吓’走了。;赵利国表现,对吴女士这边,990990藏宝阁开奖资料查询,他们愿意给车子做一个全面检查,同时协调保险公司抵偿坏掉的轮胎。吴女士谢绝了抵偿。

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